Clip cụ bà bị từ chối vì không biết dùng QR code gây phẫn nộ, NHTW nền kinh tế số 1 Đông Nam Á lên tiếng
(Thị trường tài chính) - Đoạn video clip gây bức xúc dư luận khi người phụ nữ lớn tuổi bị từ chối vì không có ứng dụng thanh toán số sử dụng QRIS, hệ thống thanh toán bằng mã QR quốc gia do Ngân hàng Trung ương của nước này phát hành.
Ngân hàng Trung ương Indonesia (Bank Indonesia - BI) đã đưa ra phản hồi cứng rắn sau khi một đoạn video lan truyền trên mạng xã hội hôm 21/12/2025 cho thấy một người phụ nữ cao tuổi bị từ chối mua bánh mì tại cửa hàng Roti’O ở trạm xe buýt Monas Transjakarta, Trung tâm thủ đô Jakarta vì muốn thanh toán bằng tiền mặt.
Nhà băng này khẳng định đồng rupiah là phương tiện thanh toán hợp pháp trên toàn quốc và không được phép bị từ chối trong các giao dịch thanh toán ở Indonesia - nền kinh tế lớn nhất Đông Nam Á.
Trong đoạn video, người phụ nữ không thể mua bánh vì không có ứng dụng thanh toán số sử dụng QRIS, hệ thống thanh toán bằng mã QR (QR code) quốc gia do Ngân hàng Trung ương (NHTW) Indonesia phát hành. Nhân viên cửa hàng nói rằng chi nhánh này không nhận tiền mặt và chỉ xử lý thanh toán qua QRIS. Sau đó, một người đàn ông xuất hiện và hỗ trợ cụ bà mua bánh mì bằng cách thanh toán bằng ứng dụng trên điện thoại của mình.
Video một người đàn ông tỏ ra bất bình khi một tiệm bánh của công ty Roti’O từ chối cho một cụ bà thanh toán bằng tiền mặt khi mua bánh mì mà bắt khách hàng phải dùng QRIS - Nguồn clip: Tribun Jogja Official
Thông qua tài khoản Instagram chính thức, NHTW Indonesia đã chỉ trích việc từ chối thanh toán này. Phó Thống đốc BI Filianingsih Hendarta cho biết hệ thống thanh toán của “xứ sở vạn đảo” cung cấp hai lựa chọn tiền mặt và không tiền mặt, việc lựa chọn nên phù hợp với sự thuận tiện của người tiêu dùng và người bán.
Bà nhấn mạnh rằng QRIS chỉ là một kênh thanh toán, còn đồng tiền sử dụng vẫn là rupiah. “QRIS chỉ là một kênh thanh toán. Nguồn tiền có thể là tiền gửi, tiền điện tử hoặc thẻ tín dụng, nhưng đồng tiền sử dụng vẫn là rupiah”, bà Filianingsih nói.
Nữ Phó Thống đốc BI cũng cho biết việc sử dụng rupiah là bắt buộc đối với mọi giao dịch thanh toán tại Indonesia và không được phép dùng ngoại tệ.
Riêng ông Ramdan Denny Prakoso, Trưởng bộ phận truyền thông của Ngân hàng Trung ương Indonesia cho biết nghĩa vụ chấp nhận đồng rupiah được quy định rõ tại Điều 33, Khoản (2) của Luật số 7/2011 về Tiền tệ.
“Mọi cá nhân đều bị cấm từ chối đồng rupiah khi nó được đưa ra làm phương tiện thanh toán hoặc để thực hiện nghĩa vụ tại Indonesia”, ông nói hôm Chủ nhật (21/12).
Ông Denny lưu ý rằng chỉ có một ngoại lệ hợp pháp duy nhất là người bán có thể từ chối tiền mặt nếu có nghi ngờ hợp lý về tính xác thực của tiền giấy.
Ông cho biết thêm, dù cả thanh toán tiền mặt và không tiền mặt như QRIS đều hợp lệ, việc thúc đẩy thanh toán số không loại bỏ nghĩa vụ của người bán trong việc chấp nhận tiền mặt, đặc biệt đối với những người dân vẫn phụ thuộc vào hình thức này.
Trong khi đó, chuỗi tiệm bánh Roti’O đã lên tiếng xin lỗi về sự việc và những bất tiện gây ra. Công ty cho biết việc áp dụng thanh toán không tiền mặt nhằm tăng sự tiện lợi và đưa ra các chương trình khuyến mãi, đồng thời khẳng định đã tiến hành rà soát nội bộ để bảo đảm chất lượng phục vụ tốt hơn trong thời gian tới.
Theo Jakarta Globe
