Một hãng hàng không gây sốc khi giảm giá 85% vé hạng nhất

Theo Business Insider, hãng hàng không Qantas của Australia đã xảy ra "lỗi mã hóa" khiến giá bán của hàng trăm chuyến bay hạng nhất giảm mạnh vào tuần trước.

Khi phát hiện mức giá hời này, khoảng 300 hành khách đã nhanh chóng đặt vé. Theo đó, giá vé hạng nhất từ Sydney (Australia) đến New York (Mỹ) chỉ còn khoảng 3.390 USD, giảm tới 85% so với giá gốc.

Qantas cho biết lỗi mã hóa đã khiến giá vé hạng nhất giảm mạnh. Ảnh: BI 

Được biết đây là loại vé với không gian ngủ khép kín hoàn toàn, có giường nằm và đèn chiếu sáng tùy chỉnh.

Tuy nhiên, một trong các điều khoản và điều kiện của Qantas cho phép hãng có quyền hủy bỏ ưu đãi nếu phát hiện "lỗi hoặc sai sót rõ ràng". Vì vậy, những hành khách mua được vé sẽ không có cơ hội trải nghiệm chuyến bay hạng sang này.

"Thật không may, đây là trường hợp giá vé rẻ đến mức khó có thể coi là sự thật", một người phát ngôn của Qantas nói với Business Insider.

Người này lưu ý thêm: "Nhằm thể hiện thiện chí, chúng tôi sẽ để khách hàng đặt lại chỗ ở khoang thương gia mà không mất thêm chi phí. Khách hàng cũng có thể yêu cầu hoàn lại toàn bộ tiền nếu muốn".

Hồi tháng 5, hãng hàng không từng đồng ý trả khoảng 300 USD cho gần 8.000 hành khách sau khi Ủy ban Cạnh tranh và Người tiêu dùng Australia cáo buộc hãng bán vé cho các chuyến bay vốn đã bị hủy.

Trong một tuyên bố, đại diện hãng cho biết "đã xảy ra sai sót", nhưng họ "không trì hoãn việc liên lạc với hành khách của mình để thu lợi nhuận thương mại".

Theo Business Insider