Đảm bảo nhu cầu thanh toán dịp Tết
Thitruongtaichinh - Để đáp ứng tốt nhu cầu của người dân và DN, các ngân hàng đã chủ động kế hoạch cụ thể về cung ứng nguồn tiền mặt, đồng thời đẩy mạnh các dịch vụ thanh toán ngân hàng tiện ích.
Đáp ứng đủ nhu cầu tiền mặt dịp Tết
Những ngày này, không khí giao dịch tại các ngân hàng thương mại diễn ra khá nhộn nhịp, khẩn trương. Tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam (Agribank), lường trước nguy cơ nghẽn hệ thống do nhu cầu rút tiền mặt của khách hàng để mua sắm tết vào thời điểm cận Tết, đặc biệt dịp trả lương trước tết, Agribank tập trung quan tâm đảm bảo để hệ thống ATM, CDM hoạt động liên tục.
Agribank còn rà soát, bảo dưỡng tất cả các máy ATM, máy POS; chủ động nâng cấp hệ thống hạ tầng công nghệ hiện đại, hạn chế tình trạng hệ thống bị quá tải khi lượng giao dịch trực tuyến tăng đột biến; bố trí cán bộ trực hotline để tiếp nhận thông tin, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng khi có sự cố phát sinh. Các dịch vụ ngân hàng điện tử như Agribank E-Mobile Banking, Agribank Internet Banking luôn hoạt động 24/7 để phục vụ khách hàng giao dịch chuyển khoản, thanh toán hóa đơn, nạp tiền điện thoại, mua vé máy bay, gửi tiền tiết kiệm, thanh toán bằng QR Code, nhận tiền kiều hối, lì xì năm mới.
Bà Quỳnh Giao - Phó Tổng giám đốc Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) cho biết, theo thống kê của ngân hàng, năm 2023 nhu cầu sử dụng tiền mặt của người dân đã giảm, tuy nhiên, trong dịp Tết Nguyên đán, nhu cầu sử dụng tiền mặt của khách hàng sẽ tăng cao, nên cùng với việc đảm bảo giao dịch trực tuyến thông suốt, đơn vị đã phối hợp với các chi nhánh để đảm bảo cung ứng đủ tiền mặt cho các chi nhánh.
Tại hệ thống BIDV, các chi nhánh đều tích cực chuẩn bị các phương án dự phòng như: chủ động phục vụ tiếp quỹ tại hệ thống ATM, lắp đặt thiết bị tự động nhắn tin cho bộ phận tiếp quỹ khi máy gần hết tiền, niêm yết công khai, đầy đủ hướng dẫn sử dụng, số điện thoại của bộ phận hỗ trợ khách hàng tại địa điểm đặt ATM để khách hàng liên hệ khi cần thiết.
Tại NHTM CP Công thương (Vietinbank), dựa trên nhu cầu của các tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân khi đến giao dịch, ngân hàng đã chủ động triển khai các giải pháp nhằm tổ chức tốt công tác điều hòa và cung ứng tiền mặt, cơ cấu các loại mệnh giá tiền đủ điều kiện lưu thông cho các TCTD phục vụ thanh toán, chi trả lương, phục vụ mua - bán hàng hóa dịp tết Nguyên đán và chi tiêu của khách hàng.
Đảm bảo giao dịch thông suốt
Theo số liệu của NHNN Việt Nam, số lượng giao dịch thanh toán qua Internet Banking và Mobile Banking bình quân năm tăng lần lượt 46,48% và 90,12%, riêng thanh toán bằng mã QR từ năm 2018 đến nay số lượng giao dịch bình quân năm tăng ở mức 471,13%.
Thời điểm giáp Tết Nguyên đán như hiện nay, việc người dân mua sắm đông đúc ở các siêu thị và trung tâm thương mại, cửa hàng tiện lợi… hay cuối năm, cá nhân và tổ chức kinh tế đều có nhiều khoản chi tiêu, thanh toán và điều này có thể kéo theo số lượng giao dịch thanh toán thẻ ngân hàng và quét mã QR gia tăng đột biến.
Theo ghi nhận thực tế, tình hình và nhu cầu rút tiền mặt tại hệ thống ATM của các ngân hàng năm nay không còn cảnh xếp hàng, “tắc nghẽn” như những năm trước. Với những tiện ích của chuyển đổi số, thay vì sử dụng tiền mặt để thanh toán cho các nhu cầu hằng ngày (đi chợ, ăn uống…) nhiều người dân lựa chọn phương thức thanh toán không dùng tiền mặt. Việc người dân dịch chuyển mạnh sang các phương thức thanh toán không dùng tiền mặt có thể gây áp lực không nhỏ tới hạ tầng thanh toán điện tử của hệ thống ngân hàng, nhất là trong thời điểm cận Tết, nên cũng khó tránh khỏi việc cùng một lúc nhiều người giao dịch có thể khiến đường truyền bị chậm.
Theo Giám đốc NHNN Chi nhánh TP Hà Nội Hà Nội Nguyễn Minh Tuấn, NHNN Việt Nam đã có công điện số 01/CĐ-NHNN về việc đảm bảo an toàn hoạt động ngân hàng dịp Tết Giáp Thìn. Văn bản yêu cầu các tổ chức tín dụng chi nhánh ngân hàng nước ngoài, các tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán cần quán triệt thực hiện nghiêm túc chỉ đạo của Ban Bí thư, Thủ tướng Chính phủ và các chỉ đạo của NHNN Việt Nam về tăng cường các biện pháp bảo đảm dịp tết 2024, để các đơn vị và người dân đón tết Nguyên đán lành mạnh, an toàn, tiết kiệm.
Hà Nội là một đô thị đông dân cư và khách du lịch, nhu cầu mua sắm thời điểm những ngày cận Tết, trong và sau dịp Tết rất lớn. NHNN chi nhánh TP Hà Nội yêu cầu các tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài, các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán trên địa bàn về một số lưu ý của NHNN Việt Nam trong công tác thanh toán thời điểm Tết Giáp Thìn. Theo đó, các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán được NHNN yêu cầu nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo an ninh, an toàn thanh toán, đặc biệt là an ninh, an toàn thanh toán, chất lượng dịch vụ thời điểm trước kỳ nghỉ Tết 2024.
Đồng thời, NHNN chi nhánh TP Hà Nội cũng yêu cầu các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán tăng cường hướng dẫn người dân sử dụng các phương thức thanh toán không dùng tiền mặt, hiệu quả và thông tin cập nhật cho người tiêu dùng biết các thủ đoạn tội phạm liên quan đến hoạt động ngân hàng để phòng ngừa rủi ro, chống hành vi gian lận, lừa đảo, chiếm đoạt tài sản. Trong trường hợp phát hiện giao dịch đáng ngờ, cần có biện pháp phòng ngừa kịp thời và NHNN Chi nhánh TP Hà Nội cũng chỉ đạo các tổ chức tín dụng phối hợp chặt chẽ với các đơn vị liên quan trong vận hành hệ thống thanh toán, tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán, cũng như dịch vụ trung gian thanh toán... để xử lý kịp thời các yêu cầu tra soát, khiếu nại của khách hàng.
