Viettel phát thông báo quan trọng tới khách hàng
(Thị trường tài chính) - Đây là thông báo quan trọng liên quan đến việc cập nhật thông tin nhằm bảo vệ SIM chính chủ.
Mới đây, nhà mạng Viettel thông báo yêu cầu người dùng cập nhật thông tin giấy tờ đăng ký thuê bao nhằm bảo vệ SIM chính chủ. Nhà mạng cũng hướng dẫn khách hàng thực hiện việc này theo 2 bước sau:
Bước 1: Truy cập ứng dụng My Viettel và kiểm tra thông tin giấy tờ đăng ký thuê bao.
Người dùng tải ứng dụng My Viettel trên App Store hoặc CH Play, sau đó đăng nhập bằng số điện thoại và mã OTP được gửi qua tin nhắn nếu chọn hình thức xác minh này.
Sau khi đăng nhập thành công, người dùng nhấn vào tên hiển thị trên màn hình chính để mở cửa sổ “Thông tin tài khoản”, chọn mục “Cá nhân” và kiểm tra xem thông tin giấy tờ trên hệ thống có trùng khớp với thực tế hay không.
Việc cập nhật CCCD mới là một trong những bước quan trọng nhằm bảo vệ SIM chính chủ. Ảnh: Báo Lao Động
Bước 2: Cập nhật thông tin giấy tờ thực tế nếu có sai lệch.
Theo nhà mạng, 2 nhóm khách hàng sau cần ưu tiên cập nhật thông tin thuê bao ngay lập tức:
Nhóm khách hàng đang có thông tin thuê bao sử dụng CMND 9 số trên hệ thống đã hết hiệu lực do đó cần cập nhật thông tin theo số Căn cước công dân mới để đảm bảo tính pháp lý;
Nhóm khách hàng thông tin giấy tờ bị sai lệch: Khách hàng có thể tự kiểm tra bằng cách soạn tin nhắn theo cú pháp: TTTB_số giấy tờ gửi đến 1414. Nếu thông tin nhận về chưa chuẩn so với giấy tờ tùy thân hiện tại, khách hàng cần thay đổi lại thông tin thuê bao.
Viettel lưu ý rằng nếu thông tin giấy tờ trên hệ thống vẫn là CMND 9 số đã hết hiệu lực theo quy định của Nhà nước, người dùng cần cập nhật sang CCCD 12 số.
Khách hàng có thể tự cập nhật thông tin thuê bao qua ứng dụng MyViettel. Ảnh: Internet
Tại cửa sổ “Thông tin tài khoản”, người dùng kéo xuống chọn “Thay đổi giấy tờ”, sau đó chụp ảnh mặt trước, mặt sau của CCCD cùng ảnh chân dung. Khi hoàn tất, người dùng bấm tiếp tục và thực hiện các bước theo hướng dẫn.
Bên cạnh đó, người dùng SIM Viettel cũng có thể đến các điểm giao dịch gần nhất để thực hiện thủ tục. Ngoài ra, khách hàng có thể liên hệ tổng đài để được nhân viên hỗ trợ khi cần.
Trong bối cảnh công nghệ số phát triển mạnh mẽ, việc cập nhật thông tin thuê bao không chỉ là nghĩa vụ mà còn là quyền lợi của mỗi người dân. Viettel khuyến nghị khách hàng chủ động kiểm tra và hoàn thiện thông tin của mình để dịch vụ được duy trì liên tục, đồng thời bảo đảm tuân thủ các quy định của Chính phủ. Sự chủ động này góp phần xây dựng môi trường viễn thông an toàn, minh bạch và bền vững cho cộng đồng.
