Vietnam Airlines ra chính sách mới, ảnh hưởng đến hàng triệu khách hàng
(Thị trường tài chính) - Chính sách mới này của Vietnam Airlines - Hãng hàng không quốc gia Việt Nam sẽ được áp dụng kể từ 3/11.
Vietnam Airlines mới phát đi thông báo quan trọng. Bắt đầu từ ngày 3/11, hãng hàng không này sẽ chính thức thu phí đối với hành lý xách tay vượt quá tiêu chuẩn (quá cân) ngay tại vị trí cửa của máy bay.
Chính sách mới này được đưa ra nhằm đảm bảo cho việc khởi hành bay đúng giờ, tính an toàn cũng như nâng cao trải nghiệm dịch vụ cho các khách hàng.
Cụ thể, Vietnam Airlines quy định, hành lý xách tay không vượt quá 10kg hoặc vượt quá kích thước một kiện tiêu chuẩn sẽ bị thu phí. Mức phí thu tương đương với một kiện hành lý gửi tại sân bay.
Riêng với các kiện hành lý vượt cả trọng lượng lẫn kích thước tiêu chuẩn thì sẽ bị thu phí tương đương với một kiện hành lý ký gửi cồng kềnh tại sân bay.
Ngoài ra, Vietnam Airlines cũng thông báo, hãng không chấp nhận đối với hành lý quá cân trong trường hợp ảnh hưởng đến thời gian khởi hành của chuyến bay. Thông báo nêu rõ, hành lý vượt tiêu chuẩn chỉ được quá tối đa là 10kg.
Theo quy định của hãng hàng không này, chính sách trên chỉ áp dụng chính sách đối với những hành khách có thể tự mang cũng như sắp xếp hành lý. Còn đối với những hành khách phải có sự hỗ trợ của nhân viên thì sẽ không nằm trong diện áp dụng. Hình thức thanh toán là trả bằng thẻ tín dụng của hành khách hoặc người đi cùng.
Trước đó, Vietnam Airlines cũng có quy định rõ về hành lý xách tay đối với các chuyến bay nội địa và quốc tế như sau:
Khách hàng bay hạng thương gia sẽ được xách tay không quá 18kg, tối đa 2 kiện hành lý mỗi kiện không quá 10kg và 1 phụ kiện (có thể là túi xách) đi kèm. Trường hợp khách hàng bay hạng phổ thông đặc biệt hoặc hạng phổ thông, hành lý xách tay có trọng lượng không quá 12kg. Trong đó có 1 kiện hành lý không quá 10kg và 1 phụ kiện.
Về kích thước, kiện hành lý xách tay có kích thước dưới 115cm, trong đó chiều dài - rộng - cao lần lượt là 56 - 36 - 23cm. Với phụ kiện, kích thước dưới 85cm, cụ thể chiều dài - rộng - cao theo thứ tự là 40 - 30 - 15cm.
