Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia mời VNG làm việc về thu thập dữ liệu người dùng Zalo
(Thị trường tài chính) -Các thông tin xoay quanh việc Zalo yêu cầu người dùng cập nhật dịch vụ đang thu hút sự quan tâm lớn từ dư luận.
Theo Báo Công thương đưa tin vào chiều 29/12, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) vừa có giấy mời gửi Công ty Cổ phần Tập đoàn VNG, về việc thu thập, sử dụng thông tin người dùng và cung cấp các dịch vụ trên nền tảng Zalo. Buổi làm việc dự kiến diễn ra vào ngày 31/12/2025.
Theo đó, VNG sẽ phải báo cáo và cung cấp nhiều nhóm thông tin, tài liệu có liên quan trực tiếp đến người dùng cá nhân. Trước hết là các thông tin pháp lý cơ bản của doanh nghiệp, làm rõ tư cách pháp nhân, vai trò của VNG trong việc sở hữu, quản lý và vận hành nền tảng Zalo tại Việt Nam cũng như phạm vi và đối tượng người dùng của nền tảng này.
VNG cũng phải cung cấp đầy đủ các văn bản, tài liệu về điều khoản sử dụng Zalo đang áp dụng đối với người dùng cá nhân tại Việt Nam, bao gồm cả những phiên bản đã được sử dụng trong vòng 12 tháng gần nhất. Đối với từng phiên bản, doanh nghiệp phải nêu rõ thời điểm ban hành, thời điểm có hiệu lực và hình thức công bố thông tin tới người dùng.
Bên cạnh đó, VNG cần báo cáo chi tiết về việc chỉnh sửa, cập nhật điều khoản sử dụng, trong đó làm rõ phương thức thông báo cho người dùng, việc yêu cầu người dùng chấp thuận các điều khoản mới cũng như những hệ quả phát sinh nếu người dùng không đồng ý với các nội dung được cập nhật.
VNG phải cung cấp toàn bộ các văn bản, quy định hiện hành liên quan đến việc thu thập, xử lý, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu, thông tin của người dùng Zalo.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia còn đề nghị VNG báo cáo về mô hình tổ chức, cách thức vận hành và cung cấp dịch vụ cho người dùng cá nhân trên môi trường trực tuyến; quy trình cung cấp thông tin cho người dùng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ; cùng các lựa chọn mà người dùng được đưa ra khi chấp nhận hoặc từ chối các điều khoản, chính sách liên quan đến dữ liệu cá nhân.
Hiện nay, việc Zalo yêu cầu người dùng về việc thu thập, sử dụng thông tin người dùng và cung cấp dịch vụ trên nền tảng đang nhận được sự quan tâm của dư luận. Đặc biệt trong bối cảnh Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân chính thức có hiệu lực từ ngày 1/1/2026 thì hành động của Zalo càng khiến người dùng hoang mang.
Thông tin cá nhân của người tiêu dùng là những dữ liệu gắn liền với việc nhận diện và xác định danh tính của mỗi cá nhân. Nhóm thông tin này có phạm vi rất rộng, bao gồm các nội dung như họ và tên, độ tuổi, giới tính, nơi cư trú, nghề nghiệp, số điện thoại, địa chỉ email, số hộ chiếu hoặc số căn cước công dân...
