Sau Highlands Coffee, The Coffee House lên tiếng về vụ Đồ hộp Hạ Long
(Thị trường tài chính) -Động thái này của The Coffee House nhận được sự ủng hộ của khách hàng vì thông tin dễ hiểu, rõ ràng, đúng trọng tâm.
Mới đây, trên Fanpage, The Coffee House gây chú ý khi phát thông báo đến toàn thể khách hàng. Theo đó, The Coffee House cam kết minh bạch thông tin và bảo vệ quyền lợi của khách hàng nên làm rõ các thông tin sau:
Đối với sản phẩm Bánh mì Pate Cột Đèn, The Coffee House hoàn toàn không sử dụng pate hoặc bất kỳ sản phẩm chế biến từ thịt nào của Công ty Halong Canfoco, hoàn toàn không liên quan đến đơn vị này trong bất kỳ khâu sản xuất hay cung ứng nào.
Đối với Trà Phúc Kiến Sen Vải và Americano Vải, do có sử dụng một thành phần nguyên liệu từ nhà cung cấp nêu trên, The Coffee House đã chủ động tạm dừng phục vụ để chuyển sang nguồn cung thay thế đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn về an toàn và chất lượng.
Đơn vị cam kết mục tiêu cao nhất là đảm bảo sự an tâm cho khách hàng dù có thể gây ra một số bất tiện trong ngắn hạn.
Động thái này của The Coffee House nhận được sự ủng hộ của khách hàng vì thông tin dễ hiểu, rõ ràng, đúng quan tâm của người tiêu dùng: “Thông báo rõ ràng dễ hiểu”, “Mong sớm tìm nhà cung cấp mới, mình chờ trà vải”, “Thẳng thắn, trực diện và sửa đổi, đây là điều khách hàng mong muốn”, “Tôi tạm tin tưởng”…
Trước đó, vào chiều 9/1, Công ty Cổ phần Dịch vụ Cà phê Cao Nguyên (Highlands Coffee) cũng đưa ra thông báo liên quan đến vụ việc Đồ hộp Hạ Long. Theo đó, doanh nghiệp khẳng định không mua, không sử dụng bất kỳ sản phẩm thịt heo chế biến nào của Công ty Cổ phần Thực phẩm Đóng hộp Hạ Long trong toàn bộ các sản phẩm đang phục vụ tại hệ thống cửa hàng. Công ty chủ động ngừng phục vụ các sản phẩm có sử dụng nguyên liệu không phải thịt được cung ứng từ doanh nghiệp này.
Ngày 8/1, Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an TP. Hải Phòng thông tin về đường dây thu mua thịt lợn nhiễm dịch tả lợn châu Phi tại nhiều địa phương, sau đó vận chuyển về kho của Công ty Cổ phần Đồ hộp Hạ Long để phục vụ hoạt động chế biến thực phẩm khiến dư luận vô cùng bức xúc, phẫn nộ.
Cụ thể, quá trình kiểm tra, lực lượng chức năng xác định tổng khối lượng thịt liên quan đến vụ việc vượt quá 120 tấn, trong đó ước tính khoảng 2 tấn đã được đưa vào sản xuất thịt hộp.
Những thông tin này làm dấy lên làn sóng tẩy chay mạnh mẽ từ người tiêu dùng. Không ít người chủ động tiêu hủy các sản phẩm của Đồ hộp Hạ Long đã mua trước đó. Nhiều hệ thống bán lẻ lớn trên cả nước đã tạm thời đưa toàn bộ sản phẩm của doanh nghiệp này ra khỏi quầy kệ, đồng thời chấp nhận cho khách hàng đổi trả hàng hóa trong thời gian chờ kết luận chính thức từ cơ quan chức năng.
Đến nay, vụ việc liên quan đến nghi vấn sử dụng thịt lợn bệnh trong sản xuất của Công ty Cổ phần Đồ hộp Hạ Long vẫn tiếp tục thu hút sự quan tâm đặc biệt của dư luận.
