Hơn 30 hành khách bị bỏ quên ở sân bay
(Thị trường tài chính) - Trong lúc các hành khách còn đang cố đoán xem chuyện gì đang diễn ra, chiếc máy bay đã cất cánh.
Chiếc máy bay của hãng hàng không Jet2 thực hiện chặng bay từ Anh sang Tây Ban Nha đã cất cánh khi chưa có 36 hành khách trên khoang, trong khi không thành viên nào của phi hành đoàn phát hiện ra sự thiếu vắng này.
Theo thông tin được xác nhận, chuyến bay mang số hiệu LS879 khởi hành từ thành phố Manchester (Anh) đi đảo Alicante, khu vực Địa Trung Hải của Tây Ban Nha, vào lúc 7h ngày 20/1. Trước đó, các hành khách liên quan đã hoàn tất thủ tục và quét thẻ lên máy bay theo đúng quy trình.
Tuy nhiên, sau khi trình thẻ cho nhân viên mặt đất, một nhóm hành khách lại rẽ xuống một cầu thang dẫn vào khu vực ngõ cụt, thay vì đi ra ống lồng để lên máy bay. Nhóm khách bị mắc kẹt tại đây trong khoảng 40 phút nhưng không nhận được bất kỳ thông tin hay hướng dẫn nào về sự cố.
Matt - hành khách đến từ Denton, cho biết anh và con trai đã có mặt tại cổng ra máy bay từ sớm. Theo lời kể, do đi theo dòng người, cả nhóm đã di chuyển xuống cầu thang mà không nhận ra đây là lối đi sai. “Thay vì tiếp tục lên máy bay, tất cả chúng tôi, theo tâm lý đám đông, đi xuống một cầu thang”, Matt nói.
Trong thời gian chờ đợi, Matt cho rằng sẽ có nhân viên mở cửa hoặc xe trung chuyển xuất hiện để đưa hành khách ra máy bay. “Chúng tôi đứng đó 10 phút, rồi 20 phút, sau đó là 30 phút và bắt đầu tự hỏi chuyện gì đang xảy ra. Chúng tôi bị kẹt trong một không gian kín, đó là một câu chuyện khó tin”, anh kể lại.
Trong lúc các hành khách vẫn đang hoang mang về tình huống, chiếc máy bay đã cất cánh và bắt đầu hành trình kéo dài khoảng 2 giờ 45 phút tới Alicante. Matt chỉ thực sự nhận ra mức độ nghiêm trọng của sự việc khi một nhân viên mặt đất chạy tới và thông báo chuyến bay đã rời sân bay.
Anh cho biết bản thân sững sờ khi biết rằng số lượng hành khách không được kiểm tra, đối chiếu lại trước giờ cất cánh. “Người ta thường nghĩ cơ trưởng phải hỏi xem chuyến bay đã đủ khách chưa chứ. Thật kỳ quặc”, Matt chia sẻ và cho biết chưa từng nghĩ có thể xảy ra tình huống tương tự.
Sau sự việc, Matt cùng các hành khách bị bỏ lại được phát voucher trị giá 13 USD (khoảng 340.000 đồng) trong thời gian chờ phương án di chuyển tiếp theo. Jet2 sau đó đã sắp xếp để nhóm hành khách này bay tới Alicante bằng các chuyến khác. Đại diện hãng hàng không gửi lời xin lỗi và cho biết đang tiến hành điều tra toàn diện vụ việc, phối hợp với đại diện sân bay Manchester để làm rõ nguyên nhân.
Trước vụ việc của Jet2, năm 2023 từng ghi nhận 2 trường hợp tương tự. Ngày 2/1/2023, 23 hành khách trên chuyến bay của Ryanair từ sân bay Stansted (London, Anh) đến Zagreb (Croatia) bị kẹt trong một hành lang kín, không có cửa sổ. Sau khi quét thẻ lên máy bay, nhóm khách đi vào lối đi nhưng phát hiện cả hai đầu cửa đều bị khóa. Trong không gian chật hẹp và ngột ngạt, nhiều người hoảng loạn, trẻ em bật khóc, buộc một hành khách phải kéo chuông báo cháy để cầu cứu. Khi nhân viên sân bay xuất hiện giải cứu, máy bay đã cất cánh. Ryanair sau đó thừa nhận đây là sai sót của nhân viên mặt đất, đồng thời hỗ trợ chỗ ở và đổi chuyến bay cho hành khách vào sáng hôm sau.
Một trường hợp khác xảy ra tại sân bay Kempegowda (Ấn Độ), khi máy bay của hãng Go First Airways cất cánh trong lúc 55 hành khách vẫn đang ở trên xe buýt trung chuyển. Các hành khách bị bỏ quên sau đó được chuyển sang chuyến bay khác vài giờ sau và được hoàn tiền vé.
Theo Manchester Evening News
