Facebook thông báo khẩn
(Thị trường tài chính) - Meta mới đây đã phát đi thông báo chính thức liên quan đến một số sự cố kỹ thuật đang ảnh hưởng tới người dùng Facebook tại Việt Nam.
Những ngày qua, người dùng Facebook tại Việt Nam liên tục phản ánh tình trạng nhiều fanpage sở hữu lượng theo dõi lớn đột ngột “biến mất” khỏi nền tảng. Khi truy cập vào đường dẫn cũ hoặc tìm kiếm tên trang, hệ thống không hiển thị kết quả, gây gián đoạn hoạt động truyền thông, kinh doanh và tương tác của các đơn vị sở hữu trang.
Theo ghi nhận, sự cố ảnh hưởng đến nhiều fanpage quen thuộc với công chúng như VTV24, Theanh28 Entertainment, trang chính thức của ca sĩ Jack (Trịnh Trần Phương Tuấn), Tuyền Văn Hóa… Đây đều là những fanpage có lượng người theo dõi lên tới hàng triệu, hoạt động ổn định trong thời gian dài.
Đáng chú ý, trước khi xảy ra sự cố, một số fanpage bị ảnh hưởng được ghi nhận đã gỡ hoặc mất ảnh đại diện. Từ hiện tượng này, trên mạng xã hội xuất hiện nhiều đồn đoán cho rằng tồn tại lỗ hổng kỹ thuật hoặc công cụ cho phép báo cáo vi phạm ảnh đại diện, dẫn đến nguy cơ khóa fanpage. Lo ngại rủi ro lan rộng, không ít người dùng Facebook cá nhân đã chủ động xóa ảnh đại diện, hạn chế hiển thị thông tin tài khoản.
Meta lên tiếng vụ nhiều fanpage Facebook triệu lượt theo dõi tại Việt Nam đột ngột "bay màu"
Trước các thông tin lan truyền, đại diện Meta tại Việt Nam đã chính thức lên tiếng. Theo Meta, nền tảng đã ghi nhận một sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến một số tài khoản và fanpage tại thị trường Việt Nam. “Chúng tôi đang ưu tiên xử lý sự cố này và đã khôi phục một số tài khoản”, đại diện Meta cho biết.
Liên quan đến các tin đồn về ảnh đại diện, Meta khẳng định đây không phải là biện pháp bảo mật của Facebook. Đại diện doanh nghiệp này cho biết Facebook hiện tích hợp nhiều lớp bảo vệ tài khoản, bao gồm cảnh báo đăng nhập bất thường, xác thực 2 yếu tố và các công cụ kiểm soát quyền riêng tư.
“Việc thay đổi ảnh đại diện về chế độ mặc định không nằm trong các biện pháp bảo mật này”, đại diện Meta nhấn mạnh.
Meta khuyến nghị người dùng theo dõi thông tin từ các kênh chính thức của nền tảng, tránh làm theo các hướng dẫn truyền miệng thiếu căn cứ. Trong thời gian đội ngũ kỹ thuật tiếp tục khắc phục sự cố, người dùng được khuyên rà soát lại cài đặt bảo mật, cập nhật thông tin liên hệ và kích hoạt đầy đủ các tính năng bảo vệ tài khoản do Facebook cung cấp.
Hiện Meta chưa công bố thời điểm hoàn tất xử lý lỗi, song cho biết việc khôi phục các tài khoản và fanpage bị ảnh hưởng đang được triển khai theo mức độ ưu tiên.
Người dùng cần chủ động bảo vệ tài khoản Facebook
Theo Meta, yếu tố nền tảng trong bảo mật tài khoản vẫn là mật khẩu. Người dùng được khuyến cáo không sử dụng chung một mật khẩu cho nhiều website hoặc ứng dụng khác nhau, không dùng mật khẩu Facebook cho các dịch vụ trực tuyến khác và tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập. Mật khẩu cần được thiết kế đủ mạnh, khó đoán, tránh sử dụng tên cá nhân, ngày sinh hoặc các từ ngữ phổ biến; mỗi tài khoản nên có một mật khẩu hoặc cụm mật khẩu riêng biệt.
Bên cạnh mật khẩu truyền thống, Meta khuyến khích người dùng chuyển sang sử dụng mã khóa (passkey). Đây là hình thức đăng nhập được tạo riêng cho từng tài khoản, giúp giảm nguy cơ bị đánh cắp thông tin hoặc lừa đảo trực tuyến so với phương thức dùng mật khẩu thông thường.
Một biện pháp quan trọng khác là kích hoạt xác thực 2 yếu tố (2FA). Khi tính năng này được bật, mọi nỗ lực đăng nhập từ thiết bị hoặc trình duyệt lạ đều phải trải qua bước xác minh bổ sung bằng mã bảo mật. Đối với người dùng Facebook trên máy tính, Meta cũng khuyến nghị sử dụng công cụ “Kiểm tra bảo mật” để rà soát toàn bộ các thiết lập liên quan, đồng thời kích hoạt các tùy chọn bảo vệ cần thiết, bao gồm cảnh báo khi phát hiện đăng nhập bất thường.
Meta đặc biệt lưu ý người dùng không chia sẻ thông tin đăng nhập trong bất kỳ trường hợp nào. Theo cảnh báo, các đối tượng lừa đảo thường tạo ra những website giả mạo có giao diện tương tự Facebook để đánh cắp email và mật khẩu. Do đó, trước khi đăng nhập, người dùng cần kiểm tra kỹ địa chỉ trang web; trong trường hợp nghi ngờ, nên nhập trực tiếp địa chỉ www.facebook.com trên trình duyệt. Meta cũng khuyến cáo không chuyển tiếp email từ Meta cho người khác, bởi các email này có thể chứa thông tin nhạy cảm liên quan đến tài khoản.
Ngoài ra, người dùng được khuyến nghị thận trọng với các lời mời kết bạn từ tài khoản lạ. Các tài khoản giả mạo sau khi kết nối có thể phát tán nội dung spam, gắn thẻ vào bài viết không mong muốn hoặc gửi tin nhắn kèm liên kết độc hại.
Việc cảnh giác với các đường link đáng ngờ cũng được Meta nhấn mạnh. Người dùng không nên nhấp vào liên kết lạ, kể cả khi liên kết đó được gửi từ tài khoản quen biết hoặc tổ chức có tên tuổi. Meta khẳng định không bao giờ gửi email yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu. Khi phát hiện nội dung hoặc liên kết có dấu hiệu bất thường trên Facebook, người dùng nên chủ động báo cáo để nền tảng kịp thời xử lý.
Bên cạnh các rủi ro từ bên ngoài, Meta khuyến cáo người dùng đề phòng phần mềm độc hại có thể ảnh hưởng đến máy tính và thiết bị di động. Người dùng nên cập nhật trình duyệt web lên phiên bản mới nhất, gỡ bỏ các tiện ích hoặc ứng dụng trình duyệt không rõ nguồn gốc, đồng thời nhận biết sớm các dấu hiệu thiết bị bị nhiễm mã độc để xử lý kịp thời.
Cuối cùng, Meta nhắc nhở người dùng đăng xuất Facebook sau khi sử dụng trên các thiết bị dùng chung. Trong trường hợp quên đăng xuất, người dùng vẫn có thể thực hiện thao tác đăng xuất từ xa nhằm ngăn chặn nguy cơ truy cập trái phép.
Theo Meta, việc tuân thủ các khuyến nghị trên sẽ góp phần hạn chế rủi ro an ninh mạng và giúp người dùng nâng cao khả năng tự bảo vệ tài khoản Facebook trong quá trình sử dụng.
