3 chìa khóa vàng cho du lịch Việt Nam 2026: Cao cấp, cá nhân hóa và thân thiện với môi trường
(Thị trường tài chính) -Tại hội thảo, các chuyên gia đã chia sẻ nhiều góc nhìn đáng quan tâm, đặc biệt là trong thời điểm then chốt trong quá trình định hình tương lai du lịch Việt Nam theo hướng thông minh, sáng tạo và bền vững.
Năm 2025, du lịch Việt Nam đã chứng kiến sự phục hồi mạnh mẽ sau những năm gián đoạn do đại dịch Covid-19. Khách quốc tế tăng trở lại, các điểm đến như Đà Nẵng, Hội An, Nha Trang, Phú Quốc... rộn ràng hơn. Hàng loạt sự kiện văn hóa, xã hội, giải trí, ẩm thực... đưa Việt Nam trở thành điểm đến hấp dẫn. Đặc biệt, du lịch Việt Nam còn thuộc nhóm có tốc độ tăng trưởng cao nhất thế giới được Tổ chức Du lịch Liên Hợp Quốc (UN Tourism) đánh giá.
Những tín hiệu tích cực ấy giúp du lịch Việt Nam bước vào năm 2026 với tâm thế mới. Đó là cơ hội lớn để bứt phá, định vị thương hiệu du lịch Việt Nam trên bản đồ thế giới. Cơ hội đến từ việc mở rộng các chuyến bay quốc tế, sự ra đời của các khu nghỉ dưỡng và trải nghiệm mới, cùng xu hướng du lịch bền vững và khám phá những điểm đến ít được biết đến.
Đi cùng với đó cũng là những thách thức không hề nhỏ. Đó chính là việc quá tải du khách tại các điểm nổi tiếng, nhu cầu nâng cao chất lượng dịch vụ, cân bằng giữa phát triển du lịch và bảo tồn văn hóa, thiên nhiên...
Trong một buổi hội thảo mới đây, các chuyên gia du lịch đã chia sẻ nhiều ý kiến, đóng góp với mong muốn đưa du lịch Việt Nam cất cánh. Đặc biệt, trong thời điểm then chốt để Việt Nam định hình tương lai du lịch theo hướng thông minh, sáng tạo và bền vững.
Đầu tư và tái thích ứng di sản, văn hóa
Tại hội thảo, các diễn giả, chuyên gia đã đưa ra một vấn đề khá thú vị là việc Việt Nam có thêm các đường bay mới. Đây chính là cơ hội hấp dẫn khi các tuyến bay giúp mọi người dễ dàng đến được với điểm đến hơn, có nhiều lựa chọn hơn. Tuy nhiên, theo Tiến sĩ Phạm Hà - Chủ tịch sáng lập kiêm CEO của LuxGroup và Phó Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Xanh Việt Nam, điều này không tạo ra giá trị: "Chính các doanh nghiệp du lịch mới tạo ra giá trị - hoặc chúng phá hủy giá trị đó", ông nhấn mạnh.
Ông lý giải, các hãng hàng không đưa con người đến nhưng du lịch phải mang lại trải nghiệm đủ ý nghĩa để du khách ở lại lâu hơn, tiêu tiền nhiều hơn và mong muốn quay trở lại. Tiến sĩ Phạm Hà cho biết, thời gian qua du lịch Việt Nam đã có nhiều chính sách hợp lý. Các chuyến bay thẳng từ Ấn Độ, Úc, Nga và Đông Bắc Á giúp rút ngắn thời gian di chuyển và giảm bớt rào cản tâm lý. Những cải cách về visa cũng cho thấy Việt Nam đang mở cửa hơn với du khách. Về mặt kết nối, hiếm khi nào Việt Nam mạnh mẽ như hiện nay.
Tuy nhiên, theo ông Phạm Hà, sự thuận tiện này cũng cho thấy một điểm yếu của ngành: Việt Nam vẫn phụ thuộc quá nhiều vào tăng trưởng dựa trên giá cả. “Chúng tôi vẫn quảng bá Việt Nam là điểm đến giá rẻ. Nhưng khi khách đến, nhiều trải nghiệm chưa hoàn thiện, thiếu sự đồng bộ và chưa thực sự hướng đến du khách cao cấp", ông chia sẻ.
Ông Phạm Hà cho biết, khoảng 10% nhà điều hành đạt đẳng cấp thế giới, 60% trung bình, còn gần 30% cạnh tranh chủ yếu dựa trên giá cả. Điều này rõ nhất ở phân khúc khách sạn hạng sang và siêu cao cấp: khách du lịch cao cấp chỉ chiếm 5% tổng lượt khách, nhưng chi tiêu gấp 5 lần và nếu không hài lòng, họ im lặng rời đi, làm mất danh tiếng mà ngành không hay biết.
Du khách từ các thị trường mới nổi như Ấn Độ, Nga, Úc thường ấn tượng với thiên nhiên, sự an toàn và lòng hiếu khách, nhưng thất vọng vì dịch vụ không đồng bộ: nhân viên lịch sự nhưng thiếu trách nhiệm, khách sạn 5 sao trên mạng nhưng thực tế như 3 sao. Tiến sĩ Phạm Hà nhấn mạnh, ngành dịch vụ Việt Nam vẫn giữ thói quen muốn phục vụ tất cả mọi thị trường, nhưng thực chất “cố gắng phục vụ tất cả mọi người có nghĩa là không phục vụ ai một cách đặc biệt".
Theo ông, những nhà điều hành thành công làm tốt 4 điều: Tập trung vào thị trường cốt lõi; Nghiên cứu kỹ lưỡng các thị trường; Thiết kế các dịch vụ phù hợp với nhu cầu cụ thể của các thị trường này; Định giá một cách tự tin.
Ông cho rằng cạnh tranh về giá không phải chỉ là vấn đề chiến thuật mà là sai lầm chiến lược: giảm giá làm xói mòn thương hiệu, giảm tinh thần nhân viên và suy giảm lợi nhuận dài hạn. Du khách không trả thêm tiền cho sảnh lát đá cẩm thạch mà trả tiền cho cảm giác được tôn trọng, thấu hiểu và quan tâm chân thành. CEO của LuxGroup đưa ra 3 cách đơn giản nhưng hiệu quả mà bất kỳ khách sạn nào cũng có thể làm:
Thức nhất: Trung thực tuyệt đối: quảng cáo, lời hứa và thực tế phải nhất quán.
Thứ hai: Hoàn hảo trong ba khoảnh khắc quan trọng: nhận phòng, dọn phòng và xử lý khiếu nại.
Thứ ba: Tạo kỷ niệm đáng nhớ: một lời nhắn viết tay, câu chuyện cá nhân hoặc cử chỉ chu đáo - nhỏ nhưng chân thành.
Một trong những yếu tố mà Tiến sĩ Phạm Hà nhấn mạnh trong phiên thảo luận chính là di sản và văn hóa. Ông bày tỏ sự tự hào về các di sản, di tích, văn hóa phong phú, độc đáo của Việt Nam. Và theo ông, di sản và văn hóa là lợi thế cạnh tranh nếu được kể đúng cách. Du khách quan tâm đến câu chuyện, cảm xúc và ý nghĩa, chứ không chỉ là tham quan hay nghe giảng. Phạm Hà nhấn mạnh: “Di sản không phải vật trang trí, mà là sự khác biệt".
Đây cũng chính là một trong những điều mà du lịch Thổ Nhĩ Kỳ đã làm từ lâu và đạt được thành tựu nổi bật. Chia sẻ tại hội thảo, ông Korhan Kemik - Đại sứ Thổ Nhĩ Kỳ tại Việt Nam cho biết, trong năm 2024, đất nước này đón 62,2 triệu lượt khách quốc tế, doanh thu đạt hơn 61 tỷ USD. Quốc gia này có chiến lược rõ ràng, đầu tư vào hạ tầng du lịch, quảng bá toàn cầu. Đặc biệt, Thổ Nhĩ Kỳ không còn phụ thuộc quá nhiều vào các sản phẩm du lịch truyền thống như bãi biển mà chuyển hướng, mở rộng, đa dạng hóa.
Đặc biệt, Thổ Nhĩ Kỳ cho rằng, du lịch xa xỉ, sang trọng phải gắn liền với di sản, sức khỏe, y tế, văn hóa bản địa. Chính vì thế, quốc gia này đầu tư mạnh mẽ vào các di tích, di sản, tái thích ứng di sản nhằm đa dạng hóa trải nghiệm của du khách. Nổi bật có thể kể đến sáng kiến mô hình du lịch 24h, kéo dài thời gian và trải nghiệm của du khách, chiếu sáng các di sản, trải nghiệm du thuyền đêm, đón mình minh... Chính phủ Thổ Nhĩ Kỳ cho rằng, du lịch không chỉ là sự di chuyển mà cần có ý nghĩa, di sản, đối thoại văn hóa, lấy con người làm trung tâm...
Cùng quan điểm này, Tiến sĩ Phạm Hà cho biết, các sản phẩm du lịch của LuxGroup lấy cảm hứng từ di sản, văn hóa Việt Nam. Đó là câu chuyện về "Vua tàu thủy" Bạch Thái Bưởi, là những bức tranh đậm chất Việt Nam. Nhân viên trên du thuyền đều mặc trang phục truyền thống như áo dài tạo nên không gian vừa thanh lịch vừa gần gũi, đưa du khách trở về với văn hóa và lịch sử Việt Nam trong từng khoảnh khắc.
LuxGroup tập trung vào các sản phẩm giá trị cao, như du thuyền văn hóa sang trọng, hành trình kết hợp di sản - nghệ thuật - chữa lành, cùng những trải nghiệm cá nhân hóa sâu sắc, chạm tới cảm xúc và nhu cầu riêng của từng du khách. Hình ảnh du lịch Việt Nam được giới thiệu một cách chuyên nghiệp và tự tin.
Ông kết luận rằng thành công của du lịch Việt Nam không đo bằng số lượng khách đến, mà bằng số khách muốn quay lại. Khi du khách hài lòng, cộng đồng địa phương hưởng lợi, doanh nghiệp phát triển và đất nước trở nên vững mạnh hơn.
Du lịch bền vững là cách để "sống sót" với biến đổi khí hậu
Năm 2025 đánh dấu một năm khó quên đối với du lịch Việt Nam không chỉ bởi sự tăng trưởng vượt bậc mà còn bởi vô vàn khó khăn. Đó là hậu quả của biến đổi khí hậu, là những trận lũ lịch sử, là sạt lở... tàn phá từ Bắc đến Trung, Nam.
Các điểm đến nổi tiếng vùng Tây Bắc, các bãi biển miền Trung, Huế, Hội An cho đến Đà Lạt... đều bị thiệt hại nặng nề về cơ sở hạ tầng và trải nghiệm của khách hàng. Dù vậy, ngành du lịch vẫn cho thấy sự hồi phục mạnh mẽ nhờ các chính sách hỗ trợ cộng đồng.
Bước sang năm 2026, ngành du lịch đang đứng trước thách thức lớn khi biến đổi khí hậu ngày càng rõ rệt và Việt Nam là một trong những quốc gia bị ảnh hưởng nặng nề nhất. Mưa lớn, bão, lũ lụt và xâm nhập mặn không chỉ đe dọa cảnh quan thiên nhiên mà còn làm gián đoạn hoạt động du lịch. Điều này đặt ra yêu cầu cấp bách cho ngành du lịch: vừa phát triển bền vững, vừa tăng cường khả năng thích ứng với thiên tai, từ quy hoạch cơ sở hạ tầng đến đào tạo nhân lực.
Tham gia hội thảo, chuyên gia biến đổi khí hậu Nguyễn Ngọc Huy đã có những đóng góp vô cùng ý nghĩa. Ông cho rằng, du lịch Việt Nam có lợi thế lớn bởi sự đa dạng về văn hóa, địa hình... Tuy nhiên, với những gì mà du lịch Việt Nam đã trải qua trong năm 2025, đã đến lúc phải tính bài toán thích ứng với biến đổi khí hậu.
Tình trạng nóng lên toàn cầu ngày càng phức tạp, vì thế, ông cho rằng các doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch cần hướng đến những bài toán bền vững. Đó có thể là sử dụng năng lượng mặt trời, hạn chế sử dụng điện, nước, rác thải nhựa, bảo vệ môi trường... Mọi việc đều có thể bắt đầu từ những điều nhỏ nhất nhưng theo thời gian dần hình thành nên ý thức lớn và đạt được kết quả như mong đợi.
Tuy nhiên, ý kiến của ông nhận được thắc mắc của nhiều chủ doanh nghiệp, cơ sở lưu trú khi cho rằng, chi phí cho các tiêu chí bền vững không hề rẻ. Có nghĩa là, các doanh nghiệp phải cân bằng được yếu tố kinh tế và yếu tố bền vững.
Trước thắc mắc này, chuyên gia Nguyễn Ngọc Huy cho rằng, ba điều đơn giản mà bất kỳ doanh nghiệp, cơ sở cũng làm được ngay lúc này mà không tốn quá nhiều chi phí: “Mọi người hãy kiểm tra ngay hóa đơn tiền điện, nước để xem liệu có thể cắt bớt được nguồn nào không cần thiết hay không. Ngoài ra, các cơ sở nên quản lý rác thải nhựa, tái chế các đồ vật có thể tái chế… Tôi nghĩ những điều này không quá tốn kém”.
Với chuyên gia Nguyễn Ngọc Huy, biến đổi khí hậu cũng là một yếu tố để Việt Nam định hình hình ảnh du lịch xanh, bền vững và thông minh hơn. Những hành trình trải nghiệm thiên nhiên, khám phá văn hóa địa phương và các sản phẩm du lịch thân thiện với môi trường sẽ ngày càng trở thành lựa chọn ưu tiên của du khách trong và ngoài nước. Ngành du lịch cần nhanh chóng thích ứng, đồng thời biến rủi ro thành cơ hội để nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng cường sức hấp dẫn của điểm đến Việt Nam.
Năm 2025 đã chứng minh sức sống và tiềm năng của du lịch Việt Nam, nhưng 2026 đặt ra những thách thức mới. Đó là việc nâng cao trải nghiệm khách du lịch, thích ứng với biến đổi khí hậu.
Theo các chuyên gia, thành công không chỉ đo bằng số lượng khách đến mà là bằng những du khách quay trở lại, trải nghiệm trọn vẹn và chia sẻ những câu chuyện đáng nhớ. Khi du lịch phát triển bền vững, gắn kết với di sản, văn hóa và cộng đồng địa phương, Việt Nam không chỉ thu hút du khách mà còn xây dựng nền tảng vững chắc cho một ngành du lịch phát triển.
