Người dùng hai mẫu iPhone này sẽ được Apple bồi thường 8,9 triệu đồng

Sau một thập kỷ đầy tranh cãi, cuối cùng Apple cũng bắt đầu quá trình bồi thường cho hàng nghìn người dùng iPhone 7 và iPhone 7 Plus, vốn bị ảnh hưởng bởi lỗi phần cứng được mệnh danh là "Loop Disease". 

Theo đó, người dùng của hai mẫu điện thoại trên đã được thông báo về việc nhận tiền đền bù, sau khi họ phải đối mặt với hàng loạt sự cố kỹ thuật do lỗi chip xử lý âm thanh. Các biểu hiện của lỗi bao gồm biểu tượng micro và loa hiển thị mờ nhạt, không thể thực hiện được cuộc gọi, Siri ngừng nhận dạng lệnh thoại, và mất âm thanh ở các ứng dụng ghi âm hoặc gọi video.

Apple bắt đầu quá trình bồi thường cho hàng nghìn người dùng iPhone 7 và iPhone 7 Plus, vốn bị ảnh hưởng bởi lỗi phần cứng (Hình minh họa)

Lỗi được xác định xuất phát từ mối hàn giữa chip audio IC và bo mạch chủ, theo thời gian bị bong tróc và đứt kết nối. Điểm đáng chú ý là, thay vì tiến hành thu hồi sản phẩm, Apple đã chọn phương án sửa chữa tạm thời, khiến không ít khách hàng phải trả chi phí cao cho việc thay thế linh kiện.

Sau một quá trình đàm phán kéo dài, vào tháng 6 năm 2024, Apple đã đồng ý giải quyết vụ kiện bằng cách chi trả 35 triệu USD mà không nhận bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào. Đến đầu năm 2025, những khoản tiền đầu tiên đã được gửi đến tay người dùng, với mức bồi thường dao động từ 50 USD đến 349 USD, tùy theo mức độ thiệt hại và các chi phí sửa chữa mà họ đã phải chi trả.

Theo thông báo từ website chính thức của thỏa thuận (smartphoneaudiosettlement.com), những người đã phải trả chi phí sửa chữa hoặc thay thế iPhone 7/7 Plus do lỗi chip âm thanh có thể nhận được tối đa 349 USD nếu họ cung cấp được hóa đơn hợp lệ. Những người báo cáo sự cố với Apple nhưng không tiến hành sửa chữa, hoặc thiết bị hỏng hóc sau khi hết hạn bảo hành, có thể nhận được tối đa 125 USD.

Những người báo cáo sự cố với Apple có thể nhận được bồi thường từ khoảng 3,1 triệu - 8,9 triệu đồng tùy trường hợp (Hình minh họa)

Tuy nhiên, việc xác nhận yêu cầu bồi thường không phải không gặp khó khăn. Để đủ điều kiện tham gia, người dùng phải đã đăng ký trước tháng 8 năm 2024. Điều này đã khiến nhiều chủ sở hữu iPhone 7 cảm thấy bất bình khi không kịp tham gia do thiếu thông tin, trong khi một số khác lại phàn nàn rằng mức bồi thường không tương xứng với chi phí họ đã bỏ ra.

Dù đã chi trả hàng chục triệu USD cho vụ kiện này, Apple vẫn kiên quyết phủ nhận mọi cáo buộc gian lận hoặc vi phạm pháp luật. Hãng khẳng định rằng mục đích của việc dàn xếp chỉ là để "tránh tốn kém thời gian và chi phí kiện tụng" và cam kết sẽ cải thiện chất lượng sản phẩm trong tương lai.

Các chuyên gia pháp lý đánh giá rằng đây là một chiến thuật pháp lý thông thường của Apple, nhằm bảo vệ hình ảnh thương hiệu của mình. Cách tiếp cận tương tự đã được áp dụng trong vụ kiện liên quan đến thiết kế bàn phím "cánh bướm" trên MacBook vào năm 2022, với một khoản dàn xếp lên tới 50 triệu USD.